گاهی یک سؤال خوب، خاطره‌ای را باز می‌کند که هیچ موضوع آماده‌ای نمی‌توانست.

سؤال‌هایی درباره‌ی تجربه‌ها

فضای بیشتری برای حرف زدن ایجاد می‌کنند:

چطور آن کار را یاد گرفتید؟

چه چیزی باعث شد آن انتخاب را بکنید؟

اگر دوباره برگردید، چه چیزی را متفاوت انجام می‌دهید؟

این نوع سؤال‌ها

فقط اطلاعات نمی‌گیرند؛

داستان و تجربه را وارد گفت‌وگو می‌کنند.

گاهی برای پیدا کردن نقطه‌ی اشتراک،

باید به جای موضوع، سراغ تجربه برویم.