گاهی آرام کردن یک اختلاف، با پیدا کردن راه‌حل شروع نمی‌شود؛ با کم کردن فشار شروع می‌شود.

وقتی دو نفر خسته یا عصبانی‌اند،

حتی یک مسئله‌ی ساده

می‌تواند بزرگ به نظر برسد.

اول کمی فضا ایجاد کن.

آب بخور،

چند دقیقه فاصله بگیر،

ذهنت را از حالت واکنش بیرون بیاور.

بعد برگرد سراغ مسئله.

ذهن آرام‌تر،

راه‌های بیشتری برای حل کردن می‌بیند.