مدیریت رفتارهای چالش‌برانگیز در بحران

تغییرات رفتاری در بحران می‌توانند بیانگر ترس، ناراحتی یا نیازهای برآورده‌نشده باشند. با حفظ آرامش و توجه به عوامل آزاردهنده، تلاش کنیم نیاز فرد را بهتر بفهمیم و محیطی قابل‌پیش‌بینی‌تر فراهم کنیم.