عذرخواهی فقط گفتنِ «ببخشید» نیست؛ عذرخواهی وقتی معنا پیدا می‌کند که رفتارمان هم تغییر کند.

ممکن است با تأخیر،

بی‌دقتی یا یک رفتار نسنجیده

برای دیگری دردسر ایجاد کرده باشیم.

عذرخواهی می‌تواند

فشارِ ایجادشده را کمتر کند؛

اما جبران، بخش دیگری از مسئولیت است.

گاهی جبران یعنی

کاری را که عقب انداخته‌ایم انجام دهیم،

اشتباه را اصلاح کنیم

یا خسارتی را که ایجاد شده تا حد امکان برطرف کنیم.

اعتماد با عذرخواهی ترمیم می‌شود؛

و با عمل دوباره ساخته می‌شود.