اطلاعات روشن، کوتاه و قابلفهم، ابهام شرایط بحرانی را کمتر میکند. متناسب با شیوه ارتباطی فرد توضیح دهیم چه اتفاقی افتاده و قدم بعدی چیست؛ سپس برای پرسش و پاسخ فرصت بگذاریم.