شنیدن با صبوری و پاسخدادن به نگرانیها، بخش مهمی از همراهی در بحران است. با فرد دارای معلولیت مستقیم و محترمانه گفتوگو کنیم و برای بیان احساسات و نیازهایش فرصت کافی بدهیم.