گاهی مشکل، ندانستنِ خواسته نیست؛ سخت بودنِ بیان کردنِ آن است.

ممکن است عزیز دارای معلولیت

بداند چه می‌خواهد

اما بیان کردنش برای او دشوار باشد.

در چنین شرایطی،

گزینه‌های ساده‌تر می‌توانند کمک‌کننده باشند؛

انتخاب بین دو مورد،

اشاره، تصویر یا روشی که خودش با آن راحت‌تر ارتباط می‌گیرد.

هدف این نیست که

ما حدس بزنیم چه می‌خواهد.

هدف این است که

راهی برای بیان خواسته‌اش

در اختیار داشته باشد.

گاهی با تغییر شیوه‌ی ارتباط،

چیزی که مبهم به نظر می‌رسید، واضح‌تر می‌شود.