در خانواده ممکن است
از یک رفتار ناراحت شویم؛
مثلاً از بی‌توجهی، دیر رسیدن
یا انجام نشدن یک مسئولیت.
وقتی ناراحتی را به تمامِ شخصیت فرد تعمیم می‌دهیم،
احساس ما بیشتر شبیه سرزنش شنیده می‌شود
تا یک نیاز واقعی.
اما وقتی همان رفتار مشخص
و اثری را که روی ما گذاشته بیان می‌کنیم،
طرف مقابل راحت‌تر می‌تواند
نیازمان را بفهمد.
بیانِ یک نیاز، وقتی از قضاوتِ آدم جدا شود،
شانس بیشتری برای شنیده شدن دارد.
