اگر موضوع حساس است،
لحن ما به اندازهی حرفمان اهمیت دارد.
به جای جملاتی مثل:
«شما اشتباه میکنید»،
از «من این موضوع را جور دیگری میبینم» استفاده کنیم.
هم مخالفت کردهایم،
هم ارزش نظر او را زیر سؤال نبردهایم.
فقط کافیست مخالفت را
شخصی نکنیم.