وقتی بحث داغ می‌شود، سرعت گفت‌وگو را کم کن.

حرف‌ها که سریع‌تر می‌شوند،

واکنش‌ها هم سریع‌تر می‌شوند.

یک مکث کوتاه،

یک نفس،

یا چند ثانیه سکوت

می‌تواند فرصت فکر کردن بدهد.

لازم نیست برای هر جمله

فوری جوابی داشته باشی.

آرام‌تر شدن گفت‌وگو

گاهی فقط به چند ثانیه زمان نیاز دارد.