بعضی اوقات مشکل از حرفی که می‌زنیم نیست؛ از زخمی‌ست که همراه آن حرف می‌فرستیم.

وقتی ناراحتیم،

ممکن است حرفمان درست باشد

اما شکل گفتنش، درد را بیشتر کند.

قبل از هر واکنشی

کمی مکث کنیم.

آیا می‌خواهیم مسئله را حل کنیم

یا فقط ناراحتی‌مان را خالی کنیم؟

این تفاوت کوچک،

می‌تواند مسیر یک گفت‌وگو را عوض کند.