گفت‌وگوی خوب از جایی شروع می‌شود که شنیدن، از جواب دادن مهم‌تر می‌شود.

گاهی آن‌قدر مشغول آماده کردن جوابمان هستیم

که حرف طرف مقابل را نمی‌شنویم.

فقط صبر می‌کنیم

نوبت ما برسد.

اما وقتی واقعاً گوش می‌دهی،

خیلی از سوءتفاهم‌ها

قبل از تبدیل شدن به دعوا حل می‌شوند.

گاهی شنیدن،

خودش بخشی از آرام کردن رابطه است.